Datenschutzerklärung für Reinigung Wien

Wer für die Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Z 7 DSGVO ist der Betreiber von Reinigung Wien: Dmytro Shevchenko, Erlenweg 4/1, 8121 Deutschfeistritz. Alle Angaben zum Betreiber stehen im Impressum. Fragen zum Datenschutz schicken Sie bitte über das Kontaktformular, am besten mit dem Betreff „Datenschutz“.

Zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten sind wir nach Art. 37 DSGVO nicht verpflichtet; es ist auch keiner bestellt.

Logdateien des Servers

Ruft jemand eine Seite von Reinigung Wien auf, schreibt der Webserver einen Protokolleintrag: IP-Adresse, Zeitpunkt, angefragte Adresse, Statuscode, übertragene Datenmenge, die vorher besuchte Seite (Referrer) sowie Browser- und Systemkennung. Wir brauchen diese Einträge, um Angriffe und Überlastung zu erkennen und Fehler zu beheben. Das ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Einträge werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Länger bleiben nur einzelne Einträge, die wir zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls brauchen, und nur so lange, bis er geklärt ist.

Anfragen an Wiener Reinigungsfirmen

Das Anfragefenster finden Sie auf der Startseite, in den Firmenlisten, auf Firmenseiten und nach einer Berechnung im Kostenrechner. Es erfasst Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die gewünschte Leistung, den Bezirk oder Ort und Ihre Nachricht; kommt die Anfrage aus einem Rechner, auch Ihre Eingaben und den errechneten Richtwert. Außerdem speichern wir, auf welcher Seite Sie abgeschickt haben, die verweisende Website und gegebenenfalls Kampagnenangaben aus der Adresse (etwa utm_source).

Jede Anfrage landet zuerst in unserer Datenbank. Danach bekommt das Team von Reinigung Wien eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telegram und gibt die Anfrage an eine oder mehrere passende Firmen in Wien weiter. Kam sie von einer Firmenseite, geht sie an diese Firma. Wollen Sie nur eine Auskunft von uns und keine Weitergabe, vermerken Sie das bitte in der Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Sie nehmen mit dem Absenden unseren Vermittlungsdienst in Anspruch, und die Firma braucht Ihre Angaben für ein Angebot. Name und Telefonnummer sind Pflichtfelder, ohne sie lässt sich die Anfrage nicht bearbeiten. Anfragen löschen wir drei Jahre nach Eingang.

Kontaktformular, Firma melden, Gastbeiträge

Im Kontaktformular fragen wir Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht ab; Firma und Telefonnummer sind freiwillig. Über Firma melden erfassen wir Firmenname, Ort, Leistungen, Website, Ansprechperson, Telefon, E-Mail und eine Beschreibung. Wer einen Gastbeitrag für die Tipps vorschlägt, gibt Name, E-Mail-Adresse, Firma oder Tätigkeit, Thema und Text an.

Mit diesen Angaben beantworten wir Ihre Nachricht, prüfen und veröffentlichen einen Firmeneintrag oder stimmen einen Beitrag mit Ihnen ab. Geht es um einen Eintrag oder um die Nutzung des Verzeichnisses, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage, bei allen anderen Nachrichten unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (lit. f). Über neue Einsendungen werden wir per Telegram oder E-Mail benachrichtigt. Erledigte Nachrichten und abgelehnte Beitragsvorschläge löschen wir spätestens zwölf Monate nach Eingang, wenn keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ein angenommener Gastbeitrag erscheint mit Ihrem Namen und, wenn Sie das möchten, mit Ihrer Firma.

Gegen Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Einsendungen je IP-Adresse. Dafür halten wir die IP-Adresse gekürzt oder als Prüfsumme zehn Minuten lang vor.

Eigene Bewertungen

Die Funktion für eigene Bewertungen ist auf Reinigung Wien derzeit nicht freigeschaltet; Bewertungsdaten fallen also im Moment nicht an. Schalten wir sie ein, gilt Folgendes: Öffentlich sichtbar sind Name, Sterne, Text, bewertete Leistung und Datum. Die E-Mail-Adresse bleibt intern und dient der Prüfung und für Rückfragen. IP-Adresse und Browserkennung speichern wir zum Schutz vor gefälschten Bewertungen und löschen sie nach zwölf Monaten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bewertungsdienst nach den Nutzungsbedingungen) und lit. f (Schutz vor Manipulation). Eine Bewertung bleibt online, bis Sie oder eine dazu berechtigte Stelle ihre Löschung verlangen.

Woher die Angaben zu Firmen stammen (Art. 14 DSGVO)

Die Angaben zu Wiener Firmen haben wir nicht bei den Firmen selbst erhoben. Deshalb legen wir hier offen, woher sie kommen. Eine Benachrichtigung jeder einzelnen Firma wäre bei mehreren hundert Einträgen unverhältnismäßig (Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO); diese Information ist darum öffentlich zugänglich.

Als Ausgangsliste dienten öffentlich zugängliche Branchenverzeichnisse. Texte, Bewertungen oder Fotos übernehmen wir daraus nicht, und niemand erscheint bei uns nur deshalb, weil er dort steht. Sichtbar wird eine Firma erst, wenn eine offene Quelle sie bestätigt: die eigene, erreichbare Website der Firma, ein Eintrag in OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende, Open Database License) oder eine Meldung der Firma bei uns. Außerdem muss sie ihren Sitz in einem der 23 Wiener Bezirke haben.

Verarbeitet werden Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website, Leistungen und öffentlich genannte Preise. Personenbezogen sind diese Angaben vor allem bei Einzelunternehmen. Grundlage ist das berechtigte Interesse von uns und von Wohnungssuchenden, Hausverwaltungen und Betrieben an einem Überblick über Reinigungsfirmen in Wien (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten bleiben gespeichert, solange die Firma besteht und gelistet ist. Sie können jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO): Eine E-Mail an die Adresse im Impressum genügt, dann blenden wir den Eintrag aus und löschen ihn.

Für den Partnerbereich speichern wir Name, Funktion, Telefon, E-Mail-Adresse und ein nur verschlüsselt abgelegtes Passwort, solange der Zugang besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Google-Wertung über die Serper-Schnittstelle

Bei vielen Firmen steht zusätzlich die Google-Wertung: der Durchschnitt der Sterne, die Anzahl der Bewertungen und ein Link zum Eintrag auf Google Maps. Diese Fakten fragen wir in größeren Abständen über die Programmierschnittstelle des Dienstes Serper (serper.dev) ab. Dabei gehen nur Suchbegriffe wie Firmenname, Postleitzahl und Leistung hinaus, keine Daten von Besucherinnen und Besuchern. Angezeigt wird die Wertung nur, wenn wir den Google-Eintrag eindeutig zuordnen konnten, etwa über dieselbe Domain, Telefonnummer oder Anschrift. Bewertungstexte, Namen von Bewertenden und Profilbilder übernehmen wir nicht.

Beim Aufruf einer Firmenseite lädt Ihr Browser nichts von Google. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnet sich Google Maps; dort gilt die Datenschutzerklärung der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (policies.google.com/privacy).

Melden Sie uns auf einer Firmenseite einen fehlenden Google-Maps-Link, speichern wir den Link, die Firma, den Zeitpunkt und Ihre IP-Adresse; je IP-Adresse nehmen wir höchstens fünf Meldungen pro Stunde an. Wir prüfen den Link, bevor wir ihn übernehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und löschen die Meldung spätestens nach zwölf Monaten.

Videos in den Tipps

In manchen Tipps-Artikeln steht ein Video von YouTube. Solange Sie es nicht starten, sehen Sie nur ein Vorschaubild von unserem eigenen Server, und Ihr Browser verbindet sich nicht mit YouTube. Ein Klick auf das Vorschaubild lädt den Player über youtube-nocookie.com, den erweiterten Datenschutzmodus. Ab dann erhält YouTube unter anderem Ihre IP-Adresse, die Adresse der Seite und technische Angaben zu Ihrem Gerät und kann Cookies oder vergleichbare Speichertechniken einsetzen.

Mit dem Klick willigen Sie ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Für die Zukunft widerrufen Sie, indem Sie keine weiteren Videos starten und die Cookies von YouTube im Browser löschen. Anbieter ist die Google Ireland Limited (Anschrift oben). Daten können an die Google LLC in den USA gehen; sie ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO).

Empfänger und Dienstleister

Zugriff auf Ihre Daten haben nur die Personen, die Reinigung Wien betreiben. Anfragen geben wir mit Name, Telefonnummer und Anliegen an die Firma oder die Firmen weiter, die den Auftrag übernehmen könnten; ab dann ist die Firma für ihre eigene Verarbeitung verantwortlich.

Als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO setzen wir ein: das Hosting-Unternehmen, einen E-Mail-Dienst für Benachrichtigungen und den Messenger Telegram für interne Hinweise auf neue Einsendungen. Daten gehen nur dann in Länder außerhalb des EWR, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, etwa durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln.

Browserspeicher und Besuchsstatistik

Ohne Anmeldung setzt Reinigung Wien keine Cookies. Im lokalen Speicher Ihres Browsers legen wir nur ab, dass Sie den Hinweis zu Cookies oder das Rückruf-Fenster geschlossen haben („rg_cookie_ok“, „rg_cb_closed“); diese Werte bleiben auf Ihrem Gerät. Schriften, die Bezirkskarte und alle Fotos liefern wir vom eigenen Server aus, ohne Verbindung zu Google, OpenStreetMap, Wikimedia oder Pixabay.

Eine Besuchsstatistik ist derzeit nicht eingeschaltet. Sollten wir Google Analytics 4 aktivieren, dann im Consent Mode v2 in der Grundeinstellung: Das Skript lädt erst, nachdem Sie im Einwilligungsfenster zugestimmt haben, und diese Erklärung bekommt vorher einen eigenen Abschnitt dazu. Einzelheiten stehen unter Cookies.

Ihre Rechte und die Datenschutzbehörde

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen (Art. 15 DSGVO), ihre Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17) oder eingeschränkte Verarbeitung (Art. 18) und die Herausgabe in einem gängigen Format (Art. 20). Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, können Sie widersprechen (Art. 21). Eine Einwilligung lässt sich jederzeit für die Zukunft widerrufen. Automatisierte Entscheidungen treffen wir nicht, Profile erstellen wir keine.

Halten Sie eine Verarbeitung für unzulässig, können Sie Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einlegen: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Statistik mit Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen oder „Statistik“ aktivieren, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit sehen wir, welche Seiten aufgerufen werden, über welche Wege Besucher kommen und welche Geräte sie nutzen – um das Verzeichnis zu verbessern. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und kein Statistik-Cookie gesetzt.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie ist freiwillig und jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
• Cookies: _ga und _ga_* (Unterscheidung von Besuchern), Speicherdauer bis 14 Monate.
• Daten: gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, Browser und ungefährer Standort (Land/Region). Werbefunktionen und personalisierte Anzeigen sind deaktiviert.
• Übermittlung in die USA: Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln.
• Widerruf: über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite – Cookie-Einstellungen jetzt öffnen. Beim Widerruf löschen wir die Statistik-Cookies.

Ihre Auswahl selbst speichern wir 12 Monate im Speicher Ihres Browsers (rs_consent); danach fragen wir erneut.